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及格的產(chǎn)品vs優(yōu)秀的產(chǎn)品

2015-6-1    用心設(shè)計

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來源:莫貝網(wǎng)

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產(chǎn)品經(jīng)理對設(shè)計的認知變化,遠遠趕不上用戶越來越懶越來越追求快的心智模型變化!

類似的產(chǎn)品,做了同樣的一個功能,但是,我們還是可以很明顯的感受到不同,這種不同我們常常把他叫做「用戶體驗」。

但是這種差異究竟是怎樣的,我們似乎很難描述,那好吧,我換個方式來聊聊,我們在使用類似產(chǎn)品的同樣功能的時候的感受。

來看看3組類似產(chǎn)品相似功能的設(shè)計:

在很早的時候就存在一個需求,聽歌識曲。于是早期有很多類似的APP,比如音樂雷達、shazam等。

后來,微信也做一個搖一搖識別歌曲的功能。

最早的音樂雷達只完成一件事,幫你找到這首歌的名字,這屬于及格的產(chǎn)品;微信的搖一搖能做到幫你找到這首歌的名字,還能幫你定位到當前播放的位置,并繼續(xù)自動滾動歌詞,這屬于優(yōu)秀的產(chǎn)品。

及格的產(chǎn)品vs優(yōu)秀的產(chǎn)品,互聯(lián)網(wǎng)的一些事

在很早的時候,支付寶做了手機端的支付流程,我們需要記住很復(fù)雜的支付密碼。

后來,微信也做了手機端的支付,微信說密碼應(yīng)該延續(xù)實體卡片的6位數(shù)字,不需要那么復(fù)雜;微信說支付這個環(huán)節(jié)為什么需要確認呢?

支付寶的手機端支付流程,屬于一個及格的產(chǎn)品;而微信的手機端支付流程,屬于一個優(yōu)秀的產(chǎn)品。

另外,大家注意對比這2個頁面,從設(shè)計角度講,支付寶的這個頁面設(shè)計實在爛透了!

1、浮層標題欄的提示,微信更簡單明了;

支付寶的標題欄,又是icon又是文字,怎一個亂字了得!這個頁面是在支付寶APP中調(diào)起來的,這個時候還突出你的logo,想要表達什么呢?完全沒必要啊

2、主信息展示區(qū)域,付多少錢,用什么方式支付,微信在信息的區(qū)分展示上處理的更好,而支付寶的這個設(shè)計,我經(jīng)常會分不清楚那個364.00元指的是我的余額還是我要付的錢。

付多少錢與用什么形式付款,是2個不同的層級的信息,但是,支付寶的UI處理上,放在了一個層級上,給用戶在信息的識別上增加了更多不必要的負擔。

3、為什么要有確認按鈕,為什么要有確認按鈕,為什么要有確認按鈕?  — 重要的事情說3遍!

支付寶迫于微信的鴨梨,把密碼修改為支持6位,但是,在設(shè)計上,還是沒敢放開自己,一個需要確認按鈕,一個不需要確認按鈕,產(chǎn)品設(shè)計功底,高低立現(xiàn),差的真心不是一丁半點。

ps:我們很多的產(chǎn)品經(jīng)理,我們很多的設(shè)計師,在設(shè)計上非常的「傳統(tǒng)」。比如,切換城市了不是在后臺就自動完成,非要提示一下用戶,還要用戶確認一下。

產(chǎn)品經(jīng)理對設(shè)計的認知變化,遠遠趕不上用戶越來越懶越來越追求快的心智模型變化!

及格的產(chǎn)品vs優(yōu)秀的產(chǎn)品,互聯(lián)網(wǎng)的一些事

這是一個導流頁面的對比,我們主要看文案的提示。

場景是用戶叫出租車叫不到,推薦用戶去用專車??斓拇蜍嚨淖龇▽儆诩案癞a(chǎn)品,而滴滴打車的做法屬于相對優(yōu)秀產(chǎn)品。(個人覺得優(yōu)化空間還較大)

分析一下這個場景,用戶叫不到車了,這是現(xiàn)實,用戶的需求是用車,但是專車明顯比出租車貴。

所以,這個文案提示有2個方面要講,一方面是沒車了,你可以換個別的試試,一方面是別的車大概多少錢,你能省多少,你算算是不是符合你的預(yù)期。

這樣一分析,高低立現(xiàn)。

所以還是那句話,產(chǎn)品經(jīng)理們,你們該多讀點書的!

及格的產(chǎn)品,能把流程想完整,把該有的元素都放上去;

優(yōu)秀的產(chǎn)品,流程是極簡完整的,元素都是無法再剔除的;

及格的產(chǎn)品,有耐心的用戶一步一步堅持,可以完成任務(wù);

優(yōu)秀的產(chǎn)品,不管是什么用戶,很簡單就能完成任務(wù);

及格的產(chǎn)品,在思考產(chǎn)品方案的時候,會考慮的是完成任務(wù);

優(yōu)秀的產(chǎn)品,在思考產(chǎn)品方案的時候,會考慮的是如何愉悅的完成任務(wù);

最后,為了讓你們更簡單直觀的理解及格的產(chǎn)品和優(yōu)秀的產(chǎn)品,放一張生活中常見的圖吧。

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