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如何做好產(chǎn)品需求評估?我總結(jié)了5個要點!|北京藍(lán)藍(lán)UI設(shè)計公司

2023-12-13    周周

如何做好產(chǎn)品需求評估?我總結(jié)了5個要點!

產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常會收到各種需求。說是需求,不如說是產(chǎn)品“要求”。因為別人提需求時,通常只是說他們想要什么,不會描述用戶場景,甚至可能有些需求不是站在用戶角度提出的。

產(chǎn)品經(jīng)理在接收需求后,需要進(jìn)行需求評估,通過自己的分析、判斷,將“要求”轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求。

最近跟別人溝通需求,西拉東扯聊了 1 個多小時,講了挺多內(nèi)容。其實大部分內(nèi)容還是對產(chǎn)品的要求,或者后續(xù)的工作方向。這些信息對產(chǎn)品經(jīng)理是有幫助的,起碼可以對需求的背景有了大致了解。

不過內(nèi)容多而且沒有條理性,產(chǎn)品經(jīng)理還需要內(nèi)化分析,完善具體的功能邏輯、對用戶場景細(xì)化、拆解,考慮如何與現(xiàn)有的產(chǎn)品功能相融合,形成真正的產(chǎn)品需求。

所以會議結(jié)束之后,我整理了功能需求規(guī)劃列表,并需求做了分析,有些還做出來優(yōu)化調(diào)整,所以增加了用戶畫像、業(yè)務(wù)流程圖,作為需求變動的輔助信息。

準(zhǔn)備好這些材料后,我又發(fā)起了需求評審會,主要目的是讓需求提出人確認(rèn)需求是否正確可行,以及優(yōu)先級、版本計劃等。另外有部分需求需要開發(fā)人員提供具體的場景說明,所以同步拉入了開發(fā)負(fù)責(zé)人參會。

最終大家討論,確定好了需求計劃。后續(xù)就要開始準(zhǔn)備具體的產(chǎn)品設(shè)計工作。

以上就是我需求評估、確認(rèn)的全過程,有幾點想要跟大家分享一下。

一、大膽假設(shè)、小心求證

某些情況下,產(chǎn)品經(jīng)理收到產(chǎn)品“要求”后,不會收到需求背后的業(yè)務(wù)場景信息。比如“增強(qiáng)產(chǎn)品的 XXXX 能力,支持 XXXX 操作”。

這種需求是基于產(chǎn)品角度提出的功能升級,比較務(wù)虛,很難直接執(zhí)行。

產(chǎn)品經(jīng)理需要根據(jù)自己已有的業(yè)務(wù)知識和理解“大膽假設(shè)”,腦補(bǔ)下用戶場景,結(jié)合現(xiàn)有產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程中找到用戶痛點和升級點,拆解成若干具體場景和需求,變成可執(zhí)行的產(chǎn)品需求。然后二次確認(rèn)是否可行,得到明確答復(fù)后,再進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計,避免無謂的工作投入。

二、多點質(zhì)疑,找到需求的本質(zhì)

有時候恰恰相反,產(chǎn)品經(jīng)理收到的“需求”非常具體,可執(zhí)行性非常強(qiáng)。不過這些信息只是需求的表象,并不是真正的需求。我們要多問幾個“why”,找到需求的本質(zhì)。

比如大家可能都經(jīng)歷過類似的場景。

  1. 業(yè)務(wù) A:XX,菜單中要增加“產(chǎn)品測試”的功能。
  2. 產(chǎn)品 B:為什么要增加這個菜單?
  3. 業(yè)務(wù) A:為了數(shù)據(jù)模型做全量的數(shù)據(jù)運(yùn)行測試。
  4. 產(chǎn)品 B:為什么要做全量測試呢?
  5. 業(yè)務(wù) A:主要是為了模型提交審核前,驗證模型的運(yùn)行情況,避免審核時出錯,造成模型被頻繁打回,影響客戶體驗。
  6. 產(chǎn)品 B:那沒必要增加“菜單”吧~,可以嵌入在模型開發(fā)中。
  7. 業(yè)務(wù) A:可以。

通過對話過程,我們可以推測業(yè)務(wù) A 接收到的任務(wù)可能是“產(chǎn)品要增加‘產(chǎn)品測試’的功能”。但是增加功能的方式有很多。A 經(jīng)過自己的理解做了微調(diào),并作為需求直接傳達(dá)了。當(dāng)我們多問幾個“為什么”,可能會找到需求的關(guān)鍵點,并提出更好的方案。

三、需求的價值

需求評估并不單單是要搞清楚需求是什么,還要知道需求的價值。

我之前收到過一個需求,在后臺產(chǎn)品首頁中增加產(chǎn)品的架構(gòu)圖。主要目的是為了向客戶演示產(chǎn)品的時候,可以方便講解。當(dāng)時費了各種很多周折,終于完成了產(chǎn)品設(shè)計。

不過在我看來這是一個非常沒有用戶價值的需求。后臺產(chǎn)品的用戶能登錄系統(tǒng),說明已經(jīng)是產(chǎn)品用戶了,他們在意的不是產(chǎn)品架構(gòu),而是產(chǎn)品如何使用。

即使用戶對產(chǎn)品架構(gòu)感興趣,也可以通過其他途徑了解。比如幫助中心。架構(gòu)圖更應(yīng)該展示在產(chǎn)品官網(wǎng)首頁中,讓對產(chǎn)品有興趣的用戶去了解。

四、保持審慎的態(tài)度

做產(chǎn)品時間長了,見多了各種“另類”的需求,容易喪失“質(zhì)疑”的精神,會逐級變得“經(jīng)驗主義”。

比如工作比較忙時,對應(yīng)一些簡單的需求,我們很容易想當(dāng)然。但是在后續(xù)開發(fā)過程中,可能會牽扯出一堆的問題。所以對任何需求都要謹(jǐn)慎,不僅要評估需求本身,還需要考慮對相關(guān)系統(tǒng)的影響。

五、熟悉業(yè)務(wù)及用戶

產(chǎn)品經(jīng)理想要管控好需求,需要深度了解已有產(chǎn)品的功能、業(yè)務(wù)。這樣才能提出自己的想法和疑問,才能夠與需求提出人據(jù)理力爭。所以產(chǎn)品經(jīng)理功夫要用在平時,通過各種方法盡可能多地了解和積累產(chǎn)品信息。比如:

  1. 產(chǎn)品資料收集。產(chǎn)品需求文檔、匯報的 ppt、業(yè)務(wù)流程圖等;
  2. 競品材料收集。產(chǎn)品網(wǎng)站、功能介紹、幫助文檔等;

在這些資料的基礎(chǔ)上,做好分析、形成自己的知識庫,這樣才能應(yīng)對各種產(chǎn)品需求。

總結(jié)

總的來說,我的觀點就是產(chǎn)品“要求”很多,但是要求是不是需求,要仔細(xì)理解分析、慎重地對待每個需求。

另外工作的氛圍很重要,單憑產(chǎn)品經(jīng)理個人的努力無法做好需求的管控,需要產(chǎn)品團(tuán)隊的整體努力才行。

文章來源:優(yōu)設(shè)網(wǎng)    作者: 子牧先生

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