一、競品調(diào)研的結(jié)構(gòu)

首先說明，競品調(diào)研的方法有很多，本文只提供一種方法供參考，建議大家活學(xué)活用。

建議從下面4個方面入手：

1）調(diào)研背景
主要說一些為什么要調(diào)研，希望通過調(diào)研答達(dá)到什么樣的目的？是視覺升級、體驗升級還是為了提升轉(zhuǎn)化率？只有了解為什么做調(diào)研這件事情，才能知道從哪幾個維度調(diào)研。

2）調(diào)研樣本
建議選幾個直接競品，再選幾個優(yōu)秀的次要競品也是可以的，可以幫助補齊盲點。

3）調(diào)研維度
調(diào)研維度要根據(jù)調(diào)研目的來確定，例如如果是為了視覺升級，那么調(diào)研維度主要就集中在視覺效果上，如果是體驗升級，那么調(diào)研維度主要集中在交互體驗層面。
所以維度的選擇一定是和此次調(diào)研的目的緊密相關(guān)的，不過，倒也不是說如果是視覺升級就只調(diào)研視覺方面的內(nèi)容，而是咱們要有一個主要的調(diào)研方向，啥都想要，最后啥都做不好。

4）結(jié)論
結(jié)論是最重要的，畢竟，做這次的調(diào)研不就是為了這份結(jié)論嗎？所以最后一定要有結(jié)論，也就是咱們通過調(diào)研得到了什么結(jié)論。

二、實例拆解

1、調(diào)研背景

我公司這個項目是做一個官網(wǎng)的改版，官網(wǎng)主要就改版主要目標(biāo)有兩個：

第一個目標(biāo)是視覺體驗升級，拆解下來就是界面更好看，內(nèi)容更好找。
第二個目標(biāo)是提升用戶轉(zhuǎn)化率，更細(xì)致的拆解一下就是讓更多的用戶點擊【咨詢】按鈕。

可以得到關(guān)鍵詞：界面更好看、內(nèi)容更好找、咨詢客服的人數(shù)更多。

好，咱們繼續(xù)，下一步是找樣本。

2、調(diào)研樣本

前面提到過，樣本最好是直接競品+間接競品（主要是一線大廠競品）。
所以這次調(diào)研我選擇了幾個直接競品的官網(wǎng)，以及華為、飛書等這樣的做的比較優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行輔助分析。

3、選取調(diào)研維度

調(diào)研維度又可以分為兩大部分：整體結(jié)構(gòu)、內(nèi)容拆解。

了解整體架構(gòu)是每個競品調(diào)研都離不開的步驟，可以幫助我們快速了解行業(yè)內(nèi)的通識性做法，畢竟站在巨人的肩膀上才能看得更遠(yuǎn)嘛。

1）整體架構(gòu)
我當(dāng)時的做法是把主要競品的官網(wǎng)都截圖下來，然后一個模塊一個模塊的去分析，其實看下來你會發(fā)現(xiàn)，大家的做法都是有跡可循的。
看下面的圖片，我把他們類似的模塊用同樣的顏色框出來，框出來后就會發(fā)現(xiàn)，哦，原來，這就是行業(yè)內(nèi)的通識性做法。

然后我把這種通識性做法歸納總結(jié)出來，發(fā)現(xiàn)，其實官網(wǎng)首頁可以劃分為四大板塊：

• 常規(guī)內(nèi)容：head、foot
• 建立認(rèn)知：banner、產(chǎn)品介紹、解決方案、產(chǎn)品優(yōu)勢
• 增加信任：客戶評價、客戶案例、新聞資訊、行業(yè)認(rèn)可
• 轉(zhuǎn)化：免費試用、在線咨詢、電話咨詢
  

你看，看似有很多復(fù)雜內(nèi)容的官網(wǎng)， 其實也就這幾個模塊，這樣看是不是就清晰多了。

既然咱們通過架構(gòu)梳理來了官網(wǎng)的內(nèi)容，下一步就進(jìn)行內(nèi)容的拆解了，拆解什么內(nèi)容？就是拆解上面總結(jié)出來的規(guī)律呀。


2）內(nèi)容拆解

為啥要拆解內(nèi)容呢？
因為咱們競品分析的目的不就是要做到“人有我優(yōu)”嘛，咱們競品分析是為了青出于藍(lán)而勝于藍(lán)呀，所以咱們不能直接抄人家的內(nèi)容，這是無效設(shè)計，咱們要做的是分析他們的優(yōu)點，然后借鑒，然后超越。

進(jìn)行內(nèi)容拆解的時候，建議先定幾個拆解維度，不然會沒有方向，這里我分了三個維度來進(jìn)行拆解：

• 用戶訴求：用戶的需求、疑問或者想達(dá)到的目標(biāo)
• 業(yè)務(wù)策略：針對用戶訴求，網(wǎng)站做出的一系列解決方案
• 表達(dá)形式：完成業(yè)務(wù)策略的交互/視覺展現(xiàn)方式

我就拿【建立認(rèn)知】板塊來舉例。

官網(wǎng)首頁的建立認(rèn)知是什么？

是讓進(jìn)來的用戶對整個網(wǎng)站有一個基礎(chǔ)的認(rèn)知，顧客來了，對店鋪總要有一個第一印象吧。

通過前面的架構(gòu)拆解我們發(fā)現(xiàn)，首頁一般使用4種方法來對用戶建立認(rèn)知，哪四種？
banner、產(chǎn)品介紹、解決方案、產(chǎn)品優(yōu)勢

一個用戶看了banner，瀏覽了產(chǎn)品介紹和解決方案，看了產(chǎn)品優(yōu)勢，是不是對咱們的產(chǎn)品有了一個認(rèn)知了，這就是建立認(rèn)知的過程。
那么咱們?nèi)绾稳シ治瞿兀?br /> 我的做法是一個個板塊分析，有些麻煩啊，但是相信我，值得。

下面我就拿建立認(rèn)知里面的“產(chǎn)品介紹”來舉例子，看看如何去分析產(chǎn)品介紹這個板塊。

使用3個維度來分析：
維度1：用戶訴求（用戶進(jìn)來之后的訴求）
產(chǎn)品介紹內(nèi)容是否有我需要的產(chǎn)品和功能？是否滿足我的需求？
維度2：業(yè)務(wù)策略（針對用戶訴求，業(yè)務(wù)是怎么解決的）
講清楚三個問題，即“我們的產(chǎn)品是什么”、“我們能做什么”、“我們有什么優(yōu)勢“
維度3：常用表達(dá)形式（用什么樣的表達(dá)方式來實現(xiàn)策略）

• 分點描述：減少大段落文字，分點描述，增強閱讀性，降低理解成本
• 提煉賣點：將核心功能提煉出來，吸引用戶注意力，精準(zhǔn)打擊，結(jié)合圖標(biāo)提升可讀性
• 試用入口：視覺上強化按鈕，引導(dǎo)轉(zhuǎn)化
• 圖文結(jié)合：圖＞文，可視化表達(dá)降低理解成本，增強臨場感

拆解下來，是不是對產(chǎn)品介紹板塊很了解了，產(chǎn)品介紹板塊主要的目的就是為了講清楚咱們是誰，咱們的優(yōu)勢啊。王婆賣瓜，瓜雖好，但是咱們得讓來的人知道咱們的瓜好呀，所以表達(dá)方式也是至關(guān)重要的，用什么形式去表達(dá)這個板塊呢？其實競品已經(jīng)有了很好的解決方案，那就是上面描述的。

你看，這樣一通分析，其實你的方案就自然而出來了，你知道往哪個方向去使勁了，而不是看別人有啥咱們就做啥。